« La matrice » — c’est le surnom évocateur qu’on a donné au système informatique de l’imposant centre de distribution de Vaughan, en Ontario, un énorme entrepôt conçu pour expédier des aliments partout au pays avec rapidité, efficacité et précision.
Si la matrice constitue le cerveau du centre de distribution, les employés en sont le cœur et l’âme. D’autant plus que le personnel du centre de distribution de Vaughan représente un véritable microcosme de la société mondiale, alors que ses 330 employés viennent de 63 pays différents.
Lorsqu’on emprunte le corridor qui mène à la salle de repas, on passe devant une grande carte parsemée de punaises multicolores qui indiquent les villes de partout au monde d’où sont originaires les membres de l’équipe.
« Notre culture d’entreprise est tricotée serrée », affirme Shilpa Sibal, chef des ressources humaines du centre de distribution de Vaughan. « Nous sommes solidaires et nous nous respectons les uns les autres, parce que nous sommes tous ici pour subvenir aux besoins de nos proches, peu importe qui nous sommes et d’où nous venons. »
D’une superficie de 784 000 pieds carrés, le centre de distribution de Vaughan est plus grand que la gare Union à Toronto. Il est tellement grand, à vrai dire, que les employés qui ne sont pas aux commandes d’équipement mobile peuvent se servir d’un tricycle pour s’y déplacer. Chaque semaine, 950 000 caisses de denrées sont expédiées depuis l’entrepôt et plus de 400 000 caisses sont acheminées depuis la nouvelle section réfrigérée du bâtiment — où les employés portent un manteau pour faire leur travail.
« Notre établissement présente tout un éventail de possibilités de carrière », affirme Shilpa, qui est fière du fait que Sobeys ait offert à bon nombre de nouveaux arrivants leur premier emploi. « Quand vous mettez les pieds ici, ce n’est que le début de l’aventure. Nous offrons à tous les employés l’occasion de s’épanouir, d’apprendre et de progresser. »
« Nous avons offert à beaucoup de nos employés leur premier emploi à temps plein ou à temps partiel », explique Shilpa. « Beaucoup d’entre eux ont saisi l’occasion et ont ensuite suivi divers parcours au sein de l’entreprise. »
Sobeys exploite 25 centres de distribution d’un bout à l’autre du Canada et chacun d’entre eux compte sur une équipe aux origines les plus diverses.
Les équipes sont à l’image des collectivités où les centres sont implantés. Par exemple, au nouveau centre de distribution de Rocky View, tout juste à l’extérieur de Calgary, l’effectif est composé d’employés provenant des quatre coins de la planète.
Afin de célébrer cette diversité, le centre de Rocky View encourage ses employés à partager leurs traditions à l’occasion de dîners de célébration, où le personnel apporte des mets culturels pour souligner des festivals ou des fêtes religieuses comme Diwali ou les festivals de Baisakhi et de Dussehra.
À Vaughan, en Ontario, l’équipe du centre de distribution reflète une collectivité encore une fois très diversifiée, qui accueille des milliers de nouveaux arrivants.
Afin de célébrer la mosaïque culturelle qui caractérise la collectivité, on organise régulièrement des repas collectifs à l’entrepôt de Vaughan. On invite ainsi les employés à préparer un plat spécial qui reflète leurs traditions et leur patrimoine.
« La nourriture rassemble les gens », affirme Sam Scrivo, chef de quart (après-midi) au centre de distribution de Vaughan. « J’en suis convaincu. »
Sam a lancé les repas collectifs pour renforcer l’esprit d’équipe et a fait de ces événements une tradition en raison de leurs répercussions positives sur le personnel.
« Les employés préparent eux-mêmes un plat à la maison et sont fiers de le partager. Beaucoup insistent pour qu’on goûte à leur nourriture. Ils sont impatients de partager les saveurs de leur pays », explique Sam avec le sourire.
« Au début du repas, tout le monde est très emballé. Et à la fin, tout le monde est pleinement rassasié », raconte Sam. « Les employés sont toujours prêts à organiser une autre rencontre du genre. »
« La nourriture rassemble les gens », comme le dit si bien Sam. « Il existe tellement de cultures, tellement de variétés d’aliments et de plats à cuisiner. Notre entrepôt est très multiculturel. Cela fait de Sobeys une meilleure entreprise. »
